Como os seus dados são tratados neste site.

1. Quem é o responsável

Este site é mantido pelo Dr. Lucas Bastianelli, médico nefrologista inscrito no CRM-SP sob o número 162554, com consultório na Rua Peixoto Gomide, 515, Jardim Paulista, São Paulo, SP. Ele é o controlador dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2. O site não pede dados pessoais

Este site é informativo. Não existe formulário, cadastro, área de login, carrinho ou qualquer campo em que você digite dados pessoais. Nenhum dado que identifique você é enviado para o consultório pelo simples fato de você navegar pelas páginas. O que existe é a medição estatística de navegação descrita no item 4.

Todos os botões de contato abrem uma conversa no WhatsApp. A partir do momento em que você envia a primeira mensagem, o tratamento dos dados passa a ocorrer dentro daquele aplicativo, sob os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp.

3. Dados que você envia pelo WhatsApp

Quando você inicia uma conversa, o consultório recebe o número de telefone e o conteúdo das mensagens que você escrever. Esses dados são usados exclusivamente para:

• responder à sua mensagem;
• agendar, confirmar ou reagendar uma consulta;
• orientar sobre documentos e exames a levar no atendimento.

A base legal para esse tratamento é a execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato do qual você é parte, prevista no artigo 7º, inciso V, da LGPD.

Evite enviar dados de saúde detalhados, laudos ou imagens de exames por mensagem. Esse material é avaliado na consulta, que é o ambiente adequado para isso.

4. Dados de navegação

As fontes, os ícones e as imagens deste site são servidos do próprio domínio. Não há vídeo incorporado, mapa embutido, chat de terceiro nem botão de rede social na página.

O site utiliza o Google Tag Manager, ferramenta do Google que gerencia as tags de medição. Por meio dele são carregadas ferramentas de estatística de audiência e de medição de anúncios, também do Google, que registram como as pessoas chegam ao site e quais páginas visitam. Essas ferramentas usam identificadores próprios e não recebem o seu nome, o seu telefone nem qualquer informação de saúde.

O servidor que hospeda o site registra, de forma automática e por tempo limitado, dados técnicos como endereço IP, data e hora do acesso, tipo de navegador e a página solicitada. Esse registro é feito por segurança e para o funcionamento do serviço, e é o mesmo que qualquer servidor web mantém.

A base legal para a medição de audiência e de anúncios é o legítimo interesse, previsto no artigo 7º, inciso IX, da LGPD. Você pode recusar esses cookies na configuração do seu navegador, ou usar as ferramentas de controle de anúncios do próprio Google, sem que isso impeça o uso do site ou o agendamento de uma consulta.

5. Cookies

Este site usa cookies e identificadores semelhantes para duas finalidades: entender de forma agregada como as pessoas chegam até aqui e medir o resultado dos anúncios veiculados no Google. Não há cookie que monte perfil de comportamento fora deste site, nem venda de dados para redes de publicidade.

Nenhum cookie deste site guarda informação de saúde, resultado de exame ou conteúdo de conversa. As mensagens trocadas no WhatsApp acontecem dentro do aplicativo e seguem a política de privacidade do próprio serviço.

Se você apagar os cookies do navegador ou navegar em janela anônima, esses registros são descartados e a próxima visita é contada como nova.

6. Com quem os dados são compartilhados

Os dados não são vendidos, alugados nem cedidos para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores necessários ao atendimento, como a empresa de hospedagem do site e o provedor do aplicativo de mensagens, e nos casos em que houver obrigação legal, judicial ou regulatória.

O prontuário e as informações clínicas produzidas em consulta seguem o sigilo médico previsto no Código de Ética Médica e as regras do Conselho Federal de Medicina, e não são tratados por este site.

7. Por quanto tempo os dados ficam guardados

As mensagens trocadas para agendamento são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais. Os registros de acesso ao servidor são mantidos pelo prazo previsto no artigo 15 do Marco Civil da Internet.

8. Os seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar os seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e obter informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com o consultório pelo WhatsApp (11) 96407-7627 ou pessoalmente, no endereço indicado no item 1.

9. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. O site é servido por conexão criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune, e por isso o volume de dados tratado aqui é mantido no mínimo necessário.

10. Menores de idade

O agendamento de pacientes menores de 18 anos deve ser feito por pai, mãe ou responsável legal, que responde pelos dados informados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser revisada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política, sobre os seus dados ou sobre o tratamento descrito aqui podem ser enviadas pelo WhatsApp (11) 96407-7627.